중개 플랫폼을 통한 계약
플랫폼이 중개만 하는지 시공 책임까지 지는지에 따라 하자 대응 경로가 달라집니다. 약관에서 확인할 항목입니다.
바로 답하면
플랫폼이 업체를 연결하는 중개만 하는지 시공 품질과 하자에 대한 책임까지 지는지 확인해야 합니다. 하자 대응 주체가 플랫폼인지 시공사인지에 따라 대응 경로가 달라집니다. 약관과 보증 서비스의 범위, 분쟁 처리 절차를 확인하세요.
핵심 요약
- 플랫폼이 중개만 하는지 시공 책임까지 지는지 확인해야 합니다.
- 하자 대응 주체가 플랫폼인지 시공사인지 다릅니다.
- 약관과 보증 서비스의 범위를 확인하세요.
01. 책임 구조
중개만 하는 구조면 계약 상대방은 시공사입니다. 하자와 분쟁도 시공사와 해결해야 합니다.
플랫폼이 책임을 지는 구조면 플랫폼으로 접수합니다. 어느 구조인지 약관에서 확인하세요.
02. 보증 서비스
일부 플랫폼은 대금 보호나 하자 보증 서비스를 제공합니다. 적용 조건과 범위, 금액 한도를 확인하세요.
조건이 까다로우면 실제로 적용되지 않는 경우가 있습니다. 어떤 상황에서 적용되는지 구체적으로 확인하세요.
03. 계약서 확인
플랫폼을 통해도 시공사와의 계약서가 필요합니다. 범위와 자재, 일정, 하자 조항을 직접 확인하세요.
플랫폼 표준 양식이 있으면 내용을 읽어 보세요. 빠진 항목이 있으면 특약으로 추가할 수 있습니다.
04. 분쟁 처리
플랫폼 내부 분쟁 처리 절차가 있는지 확인합니다. 있으면 1차 경로로 쓸 수 있습니다.
해결되지 않으면 소비자 상담 기관이나 분쟁 조정 절차를 이용할 수 있습니다. 기록을 정리해 두세요.
확인 항목
| 항목 | 확인 내용 | 영향 |
|---|---|---|
| 책임 구조 | 중개와 책임 구분 | 대응 경로 |
| 계약 상대방 | 시공사와 플랫폼 | 하자 청구 |
| 보증 서비스 | 범위와 조건 | 실제 적용 |
| 대금 보호 | 에스크로 여부 | 지급 안전 |
| 계약 양식 | 포함 항목 | 특약 필요 |
| 분쟁 절차 | 내부 처리 | 1차 경로 |
상담 전에 확인하세요
- 플랫폼의 책임 구조를 약관에서 확인했습니다.
- 계약 상대방이 누구인지 확인했습니다.
- 보증 서비스의 범위와 적용 조건을 확인했습니다.
- 시공사와의 계약서 내용을 직접 검토했습니다.
자주 묻는 질문
- 플랫폼을 쓰면 더 안전한가요?
- 책임 구조에 따라 다릅니다. 중개만 하면 안전 장치가 제한적입니다.
- 하자가 생기면 어디에 알리나요?
- 책임 구조에 따라 다릅니다. 약관에서 접수 주체를 확인하세요.
- 계약서를 따로 받아야 하나요?
- 시공사와의 계약서가 필요합니다. 범위와 하자 조항을 직접 확인하세요.
출처 및 작성 기준
소비자24 ↗공식 자료는 관련 제품 및 절차 확인용입니다. 특정 업체 추천이나 본문 전체에 대한 감수를 의미하지 않습니다. 숫자 예시는 별도 표시한 가정이며 실제 견적이 아닙니다.
계산 및 데이터 기준정보 이용·안전 안내KEEP EXPLORING
